Покупателям

Оплата

ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ ИЛИ КАРТОЙ КУРЬЕРУ 

Оплата наличными или картой курьеру доступна при оформлении доставки по Москве в пределах МКАД и по Санкт-Петербургу, а также в некоторых городах России. Если в вашем городе доступен наложенный платеж, при оформлении заказа у вас появится возможность выбрать тип оплаты наличными или картой курьеру.

Без возможности примерки. Без возможности частичного выкупа.

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств при возврате заказа осуществляется только на банковскую карту по реквизитам, предоставленным в заявлении на возврат вне зависимости от способа оплаты.

При других типах доставки оплатить свой заказ вы можете только с помощью предоплаты следующими способами:

ОНЛАЙН-ОПЛАТА

  • на сайте​

После подтверждения заказа вы автоматически перейдете на страницу онлайн оплаты, где требуется внимательно и безошибочно ввести данные вашей карты: 

• Владелец карты (указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например: SIDOROVA DARIA);
• Номер карты (указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 1111 2222 3333 4444);
• Срок действия карты (указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например: 01 (вводится в поле месяца) и 23 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до января 2023 года); CVV2 или CVC2 код карты (указан на обратной стороне банковской карты и состоит из трех цифр. Например: 555).

В момент оплаты заказа вы можете сохранить данные платежной карты в личный кабинет. Вы сможете оплачивать свои следующие покупки в один клик, выбрав нужную карту.

  • онлайн-оплата PayPal 

При выборе способа оплаты PayPal вы автоматически перейдете на страницу онлайн оплаты на сайте www.paypal.com. Оплатите покупку из существующего аккаунта или зарегистрируйтесь на сайте. Подробная информация об оплате с помощью PayPal.

  • онлайн-оплата ApplePay

• выберите Apple Pay в качестве способа оплаты при оформлении заказа на сайте Nero.shop
• убедитесь, что контактные данные, адрес выставления счета и доставки указаны верно
• выберите карту для оплаты, нажав значок рядом с ней
• подтвердите оплату
• если оплата прошла успешно, на экране появится надпись «Готово» и галочка.

ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ

Денежный перевод на расчетный счет зачисляется на следующий рабочий день, срок доставки рассчитывается с момента поступления денежных средств.

Перевод денежных средств на реквизиты индивидуального предпринимателя Морозова Александра НИКОЛАЕВИЧА с указанием номера заказа в назначении платежа.

Получатель: Индивидуальный предприниматель Морозов Александр Николаевич
ОГРНИП: 317505300005032
ИНН: 503411682775
Расчетный счет: 40802810041030000010
Корр. счет: 30101810100000000716
Наименование банка: ВТБ 24 (ПАО)
БИК: 044525716
Адрес регистрации: 142611, Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. 3-го Интернационала, д. 47

ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ ОТКАЗА
В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЛАТЕЖА

• Срок действия карты истек. Убедитесь в том, что ваша карта еще действительна. Срок действия карты, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробности о сроке действия карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробности о состоянии счета банковской карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• Превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций определяется банком-партнером;
• Банк блокирует операцию по подозрению ее недобросовестности.

Если у вас возникли проблемы с оплатой, напишите в онлайн-чат на сайте, позвоните по номеру +7 (495) 142-99-12, или свяжитесь с нами любым другим удобным способом. 

Спасибо!

Доставка

1. Курьерская доставка по Москве. Выбирайте самостоятельно, где и во сколько удобно принять курьера с вашим заказом.
2. С помощью Boxberry. Доставка осуществляется в указанные сроки и гарантирует комфорт при получении.
3. Отправляем заказы по всей стране Почтой России или компанией СДЭК. Комплектация происходит в течении 1–3-х рабочих дней. После отправки мы вышлем вам номер почтового идентификатора (РПО) с помощью sms-уведомления или отправив письмо на ваш электронный ящик, чтобы вы смогли легко отследить местонахождение своей посылки.

 

Ознакомьтесь со способами оплаты в разделе Оплата.

Самовывоз

Пункты самовывоза в более чем 300 городах России

Забрать свой заказ вы можете из пункта выдачи заказов Boxberry в вашем городе.
Стоимость: 200 руб.
Без возможности примерки.
При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.
Упаковка: пакет NEROlab

Вы можете самостоятельно забрать заказ по адресу: г. Москва, Нижняя Сыромятническая 10, строение 9, офис 302.
Предварительно просим связаться с менеджерами нашей компании по телефону: +7 (495) 142-99-12

Бесплатный возврат

Бесплатный возврат действует только на территории России, Белоруссии и Казахстана.

На передачу бесплатного возврата через курьера дается 2 попытки.

Если ваш заказ находится в статусе «Заказ выполнен», вы можете оформить возврат в личном кабинете на сайте, указав причину возврата.

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина; для оформления возврата крайний срок отправки товара через курьера, почтой или передачи в розничный магазин - 14 дней (четырнадцать) дней с даты получения заказа. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**

ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В РОССИИ, КАЗАХСТАНЕ ИЛИ БЕЛОРУССИИ
И ВАМ НЕ ПОНРАВИЛАСЬ ИЛИ НЕ ПОДОШЛА КУПЛЕННАЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ВЕЩЬ:

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа
Выберите способ, которым был оплачен заказ, чтобы заполнить бланк заявления:​
Оплата на сайте
Оплата на расчетный счет предприятия
Оплата наложенным платежом
Оплата с помощью PayPal
2. В согласованный с вами будний день с 10:00 до 18:00 приедет курьер, чтобы забрать посылку
3. Также возврат товара можно оформить в нашем офисе (Москва, Нижняя Сыромятническая 10, строение 9, офис 302)
4.1. Вызов курьера по Москве: вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку и опечатайте индивидуальной наклейкой, которая вложена в заказ. Поставьте на наклейке дату, подпись и расшифровку отправителя. В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе). 
4.2. Вызов курьера по РФ, Казахстану и Белоруссии: вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в плотный пакет. Опечатайте индивидуальной наклейкой, которая будет предоставлена курьерской службой DHL или UPS. Поставьте на наклейке дату, подпись и расшифровку отправителя.
4.3. Дата фактической отправки заказа курьером/почтой или сдачи в офисе NERO должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.
5. Срок обработки и одобрения возврата на складе NERO от 1 до 4 рабочих дней.
6. Способы возврата денежных средств:
- при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата;
- при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата. 
6.1 После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
7. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***

ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ ЗА РУБЕЖОМ,
И ВАМ НЕ ПОНРАВИЛАСЬ ИЛИ НЕ ПОДОШЛА КУПЛЕННАЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ВЕЩЬ:

1. Свяжитесь с нами удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа.
2. Заполните бланк заявления на возврат товара.
3. Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: 105120, Россия, г. Москва, Нижняя Сыромятническая 10, строение 9, офис 302, отправлять на имя «Юлии Беркаусовой», контактный телефон +79777116037.
4.1. ВНИМАНИЕ! Возвратный заказ должен быть упакован в коробку или пакет и опечатан индивидуальной наклейкой. Поставьте на наклейке дату, подпись и расшифровку отправителя. В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе (покупателе заказа).
4.2. Дата фактической отправки заказа курьером/почтой должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.
5.  После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 3 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов.  Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется.
6. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***

ЕСЛИ ВАМ НЕ ПОНРАВИЛАСЬ
ИЛИ НЕ ПОДОШЛА КУПЛЕННАЯ В НАШЕМ ШОУ РУМЕ ВЕЩЬ:

1. Обратитесь в магазин, где совершили покупку в течение 14 дней с даты совершения покупки.
2. Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.
3. Заполните бланк заявления на возврат или обмен товара.
4. После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей оплаты в день обращения. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по бесплатному номеру +74951429912, через чат на сайте в правом нижнем углу экрана или любым другим удобным способом.

Спасибо!

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.